全国最早的服务外包行业之一
(一)技术服务
技术服务贸易是指技术供应国与技术需求国之间,按照国际商业惯例买卖技术上的商业行为,也称为有偿技术转让,或技术的商业转让。
主要包括以下几个方面:[1
①各种形式的工业产权的许可证贸易;
②专有技术和技术专门知识的许可证贸易;
③提供工程设计、工厂和设备的安装、*作和使用的交易;
④各种工业和技术合作安排中的技术内容,如交钥匙工程、国际承包、售后服务等。
(二)金融服务
金融服务贸易是指通过金融服务业进行的贸易。金融服务贸易是服务贸易的一种。根据服务贸易总协定(GATS)金融服务附件的定义,金融服务是指成员国的金融服务提供者向金融人提供的服务,包括所有保险和与保险相关的服务,以及所有银行和其他金融服务(保险除外)。GATS金融服务附件对除保险以外的金融服务详细列出了12条,包括了所有可能的融资、支付、证券发行、金融中介和咨询、资产管理等金融服务形式。
(三)专业管理和咨询服务
包括资产评估、会计服务、律师服务、人力资源服务、检验检测、信用评估、广告创意、商务会展等专业管理服务业,加快发展战略规划、营销策划、管理咨询、工程咨询、市场调查等咨询服务。
(四)服务外包
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此,服务外包应该是基于信息网络技术的,其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机*作完成,并采用现代通信手段进行交付,使企业通过重组价值链、优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。
信息技术外包服务(ITO)
1、软件研发及外包
类 别 |
适用范围 |
软件研发及 开发服务 |
用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业,为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发,定制软件开发,嵌入式软件、套装软件开发,系统软件开发软件测试等 |
软件技术服务 |
软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务 |
2、信息技术研发服务外包
类 别 |
适用范围 |
集成电路设计 |
集成电路产品设计以及相关技术支持服务等 |
提供电子商务平台 |
为电子贸易服务提供信息平台等 |
测试平台 |
为软件和集成电路的开发运用提供测试平台 |
3、信息系统运营维护外包
类 别 |
适用范围 |
信息系统运营 和维护服务 |
客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务;信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务 |
基础信息 技术服务 |
基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务(IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等) |
技术性业务流程外包服务(BPO)
类 别 |
适用范围 |
企业业务流程 设计服务 |
为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务 |
企业内部管理 数据库服务 |
为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务;承接客户专业数据处理、分析和整合服务 |
企业运营 数据库服务 |
为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等 |
企业供应链管理数据库服务 |
为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务 |
技术性知识流程外包(KPO)
适用范围 |
知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域 |
(五)计算机和信息服务
计算机服务贸易:
含义:计算机服务贸易是位满足是为满足使用计算机或信息处理的有关需要而提供软件和服务的行业,是一种附加值搞、知识密集的新型行业。计算机服务贸易内容包括处理服务、软件产品、专业服务和统合系统等方面,以及计算机和相关设备的租赁、维修和维护等。
信息服务贸易:
含义:信息服务贸易是利用计算机和通信网络等现代化科学技术对信息进行生产、搜集、处理、加工、存储、传输、检索和利用,并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体。
分类:我国的信息服务业分为5个大类,信息提供业、信息处理业、软件开发服务业、系统集成服务业、咨询业及其他。
(六)文化服务
文化服务贸易(Cultural trade services)主要是指与知识产权有关的文化产品和文化服务的贸易活动。
(七)建筑服务
建筑服务贸易是指国际间围绕建筑产品的生产以及与建筑业生产活动相关的所有的服务过程,是一种国际经济合作的方式。
建筑服务贸易通常是以承包国际工程项目作为其主要的业务形式。所谓国际工程项目,是指工程项目的参与者来自一个或多个国家,按照国际通用的管理模式进行管理的国际性建筑项目。从我国的角度看,国际工程项目既包括我国工程承包公司在海外参与的建筑工程,也包括大量的国内涉外建筑工程,如利用世界银行等国际金融组织贷款建设的工程项目。
工程承包公司和人员从事的国际工程业务,通常可以分为两个主要领域:一是国际工程咨询,二是国际工程承包。在国际工程市场上,工程咨询公司和工程承包公司可从事的业务范围并没有严格划分,一些有实力的咨询公司涉足的往往不是单纯的设计咨询任务,许多承包公司向提供全面服务方向发展,承担“设计——施工”一条龙服务。近年来,国际工程咨询与国际工程承包已呈现出相互渗透、相互竞争的态势。
(八)运输服务
国际运输服务贸易主要是指以国际运输服务为交易对象的贸易活动,是不同国家的当事人之间所进行的,由一方向另一方提供运输服务,以实现货物或旅客在空间上的跨国境位移,由另一方支付约定的报酬的交易活动。
运输服务贸易,按其所运输的对象可分为国际货物运输服务贸易和国际旅客运输服务贸易两大类。然而无论是货物运输,还是旅客运输,国际运输服务均表现为一种合同关系。合同的一方当事人为货物的托运人或乘客,合同的另一方当事人为承运人(船公司、铁路运输公司、航空公司等)。国际运输服务合同规定的基本权利义务关系是:承运人将乘客或托运人的货物在约定的期间内运抵约定的地点(货物运输中承运人还要将货物交付给特定的收货人);乘客或托运人按约定的方式向承运人支付约定的费用。
国际运输服务贸易除了可以由相关国家的国内法(如合同法、海商法等)以及相关国家的判例法调整外,还可由国际条约、国际惯例来调整。
(九)旅游服务贸易
旅游服务贸易是国际服务贸易的一种,是指一国或地区旅游从业人员运用可控制的旅游资源向其他国家或地区的旅游服务消费者提供旅游服务并获得报酬的活动。旅游服务贸易既包括外国旅游者的入境游,即国际收入游,也包括本国旅游者的出境游,即国际支出游。
(十)中医药服务
中医药服务贸易是我国服务贸易的一个独特亮点,也是我国贸易体系中的重要组成部分,蕴藏着巨大的潜力和需求。中医药服务贸易涉及医疗、科研、文化、教学等多个领域,通过开展中医药服务贸易可将我国从重要原材料出口国转化为中医药服务出口国,对我国服务贸易开展现状进行改善,增加贸易出口类型,提高国际竞争力,
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