放心消费创建是国家市场监管总局推动消费环境优化升级的重要举措。全市放心消费创建活动开展以来，得到了社会各界积极响应。原工商、质监、食药监部门与发改、商务等部门协同创建。广大企业积极按照“商品无假货，服务无欺诈，投诉无障碍”的要求，强化消费维权主体责任，促进了全市消费环境全面进步和消费维权总体水平提高。

　　2018年，我市考核验收市级放心消费创建示范单位1830家，推荐省级示范单位687家。汉街、武汉天地等街区全面打造放心消费创建示范街区，发挥了良好的示范效应，居然之家、红心美凯龙等家装企业积极推行线下销售无理由退货制度，得到广大消费者认可。

　　工商部门作为放心消费创建活动领导小组办公室积极发挥牵头作用，发动成员单位按照各自职能职责制定重点行业及领域创建工作方案，制定了各类示范单位考核验收标准，印制统一创建标识15000余份，采取上门走访、集中宣讲、行政指导等多种方式发动市场主体参加创建。

　　食药监部门将放心消费创建与食品安全城市创建深度融合，实施八大巩固提升工程，巩固国家食品安全示范城市创建成果，深入推进“放心肉菜示范超市”创建活动，中百仓储水果湖店、武商超级生活馆、永旺金银潭店等3家超市被省食品流通行业协会授予“放心肉菜示范超市”称号。

　　放心消费创建典型单位

　　中国移动武汉分公司：提速降费优化服务

　　中国移动武汉分公司建立市级消费维权服务站点18家、省级维权站15家，今年，争创“放心消费创建”示范单位，积极为消费者营造放心消费环境。

　　积极推进“提速降费”。继2017年9月1日取消手机国内长途漫游费后，2018年7月1日再次取消流量漫游费。开展“流量扩容”行动，不断丰富流量套餐种类、优化流量提醒规则，推出大流量系列套餐满足不同消费群体使用需求，语音单价下降50%，流量单价下降70%。

　　同时，中国移动武汉分公司以客户利益为先，着力规范营销行为，明码标价透明消费。开展总经理客户接待日活动，深入了解客户诉求和意见建议，零距离化解消费纠纷。

　　武汉海恒丰商贸有限公司（海尔电器总经销）：让消费者售后无忧

　　武汉海恒丰商贸有限公司（海尔电器总经销）积极深入开展放心消费创建，从创新驱动的“产品思维”逐渐向创新驱动的“用户思维”转变，大力推行“上门四不准”“只要一个电话”“服务一条龙”“送装一体”“五星级服务“成套服务”等销售和售后服务管理制度。

　　建立流动服务站，全流程服务可视化，共分为六个在线模式：在线抢单，在线可视，在线评价，在线支付，在线付薪，在线交互。吸引高素质服务人才给消费者提供更好的售后服务体验。

　　当前正在推行产品免费上门设计；免费测水、电、空气；产品送装一体；免安装材料费；免费移机清洗一次；卡萨帝用户关爱；VIP用户产品终生保修“七星服务”，确保消费者使用海尔产品无后顾之忧。