日前，青岛市服务外包协会正式成立，这个汇聚了全市各外包企业、发包商、高校之间最大化资源的公共服务平台，为外包产业的交流与互通构架起新的桥梁。在商务部中国服务外包研究中心对全国服务外包重点城市的研究报告中，青岛在全国发展服务外包城市评价中排名第15位，接包合同执行额已超过部分示范城市。

外包倍增的青岛“速度”

作为国际海底光缆入口城市，青岛拥有发达的电子信息、海洋科技等一大批优势产业、教育和人才资源，以及优美的城市和宜居环境，提供了培育服务外包产业发展的肥沃土壤。2011年，青岛市服务外包离岸合同额达到4.42亿美元，同比增长131.4%。今年1~5月份，青岛市离岸服务外包执行额1.78亿美元，同比增长237.1%。离岸合同额连续多年的连续“倍增”，让有着“绿色产业”之称的服务外包业，以令人惊讶的速度成长、壮大，点缀着青岛这片“蓝色”的土地。

扎堆产生人气和智慧。在青岛，软件和信息产业“东园-西谷-北区”三点支撑的品字形发展格局正加速形成。“崂山高科园”，新一代通信设备研发制造、三网融合等技术的“数字产业园”和新技术应用示范基地正在加快建设；“青岛信息谷”，重点布局家电电子、智能传感、物联网战略终端产品的设计制造，打造国家软件和信息服务业示范基地、国家物联网战略终端产品研发制造基地；“青岛高新区”，30平方公里的软件及服务外包产业的核心承载区，着重发展云计算、工业软件与行业解决方案等产业，打造国家级信息产业示范园区。“千万平米”外包产业园让“智慧城市”有了新的载体。

外包政策的青岛“力度”

服务外包“倍增”发展成绩的背后，离不开大手笔的建章立制。每年青岛市区两级财政用于支持服务外包发展的资金不少于1亿元，政府出资建设的产业园区，以银行贷款投入的方式按照贷款基准利率给予50%的贴息补助；非政府投资者出资建设的产业园区，最高可享受专项资金2000万元；外包人才实训平台可享受给予实际投资50%的补贴；每培训一名服务外包专业的大学生，最少可享受补助1000元；每录用一名大学生从事服务外包工作，最少可享受补助4500元。

外包人才的青岛“梯度”

“我们以培养信息技术外包人才和技术性知识流程外包人才为重点，瞄准前沿，培养高端人才。”坐落于青岛的山东科技大学已与亚洲最大的软件与咨询服务公司塔塔公司达成协议，在外包人才的培训实训方面全面展开合作。在信息学院院长贺国平看来，选择他们，对方看中的是学校在外包高端人才培养方面的定位和优势。

与山科大相距3公里的青岛职业技术学院内，依托学校资源，陕西中盈蓝海创新技术股份有限公司落地33天就实现了投产。“2007年，我们就开始有意识地与服务外包产业接轨，在分析服务外包产业特点后，加强对学生的培养。”学院软件与服务外包学院院长孟宪宁介绍说。

各学校看准服务外包产业发展前景，纷纷设定前置性的课程衔接，正是青岛服务外包人才培养的优势所在。“服务外包产业范围广，涵盖不同的层次。青岛有各类院校的资源，在服务外包人才培养上也形成了高中低搭配效应，对应了企业的需要。”青岛市商务局局长马卫刚介绍说。目前，青岛已有中国海洋大学、中国石油大学等十余所高校通过与企业共建人才实训合作基地以及设立服务外包相关专业课程，采取“理论+实训”的方式，构建起外包人才由高到低的梯度储备。与此同时，“千万平”大学生公寓、人才公寓纷纷投入开建，全方面解决外包人才社会保障的方方面面。

外包特色的青岛“角度”

在中德两国政府共同建设的中德生态园，服务外包将成为双方重要的合作领域。德国在绿色科技等领域有着巨大的离岸外包需求。青岛正在建设的山东半岛蓝色经济区，大力发展的节能环保产业，同时拥有大批的德语人才，在开拓服务外包欧盟市场方向潜力巨大。

在青岛开发区北京电影学院现代创意媒体学院，总投资5.72亿元的凤凰岛影视动漫创意城已现雏形。“学院耗资1.2亿元引进的国际先进、国内首台3D影视动漫制作设备，让像《阿凡达》一样的超级3D电影，在这里就可以完成。”学院董事长马永生介绍说，拥有影视动漫服务外包和产品出口的“黄金资源”，学院已与世界四大电影3D特效制作公司中的两家“巨无霸”数字领域digitaldomain、和《阿凡达》、《指环王》等经典作品的制作公司维塔数字wetadigidtal签署电影特效加工的服务外包意向协议。项目投产达标后，将实现年影视动漫服务外包产量3000分钟、影视动漫原创产量3000分钟、3D立体电影1至4部，销售额可达5亿元人民币。

人才先行、龙头带动、政府助力、集聚发展，撑起服务外包产业可持续的生态发展链，让青岛的服务外包受到越来越多商家的青睐。全球服务外包前三强简伯特公司、全球物流前十强亚致力公司、IBM、微软、惠普、卡特彼勒、优创、武汉光谷等众多知名企业相继落户青岛。到2015年，青岛的服务外包业务额将达1200亿元，从业人员达30万以上。“蓝色青岛，服务全球”，青岛成为全球软件及服务外包新旗舰的梦想正照进现实。

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