全国最早的服务外包行业之一
“有个公司和我们接触,想做基金公司部分业务的服务外包,并且一些大型银行如工商银行等对这块业务也比较积极。”上海一家基金公司的高管向记者透露。
20天过去,已经开始有公司对这块业务磨刀霍霍,也有基金公司对外包表现出了兴趣。
但记者采访了各大基金公司,对方均表示,目前基金业的服务外包还尚不成熟。
后台外包市场胜过销售
“其实,基金业的后台业务是一个蓝海,但现在基金外围公司更多还是专注于前台的销售。”上海某基金公司市场部人士表示。
“我对后台外包还是比较看好的,比第三方销售有前途。”深圳一家基金公司市场部总监亦持有相同观点。
实际上,这块商机也已被一些公司看上。
“上海有家公司正打算涉足注册登记(TA)这方面的业务,这家公司的核心团队是从基金公司出去的,对基金公司的注册登记非常熟悉。”上海某合资基金公司高管介绍。
在她看来,除了TA业务,基金公司的FA(财务会计)也是外包的对象。“基金公司有三大成本,投研、后台和销售。后台付出的成本不亚于销售,外包出去是有可能降低公司运营费用的。”而后台最容易外包的部分就是TA和FA。
某基金公司人力资源部人士称:“基金TA部门的人非常难招,并且系统耗资巨大。但如果了解一下基金公司的业务,就知道TA是可以集约化的,一家公司可以做好几家基金公司的TA业务。”
该业内人士预计,“在不久的将来,会搭建一个统一的基金结算平台,从规模效应来看,部分乃至大部分的基金TA业务会被其取而代之。”
据了解,不少基金公司的TA系统耗资有千万元之巨。
对于基金公司而言,随着基金数量的增多,基金会计也必须相应增加。一般一只基金都是双审制,需要两名基金会计,有些节约成本的公司按照两名会计核算多只基金的比例配置,但也有些公司两名会计只对应一只基金。据了解,某大型基金公司的基金会计人数高达50-60人,但该公司基金数量只有20多只。
一些基金公司后台人员占到了公司人数的五分之一到四分之一,加上系统的投入,其一年产生的费用很可能高于基金销售的佣金费。
据基金2011年报显示,基金客户维护费,即俗称的“尾随佣金”高达47.41亿元。但基金的佣金已是一片红海,除了绝大多数的银行、券商,今年又有了独立基金销售机构的参与。而反观后台外包市场,尚未有一家公司介入。
基金的外包除了TA和FA,客服、品牌甚至研究都有可能成为外包对象。“基金只要做好投资及风控就好了。”有基金公司人士表示。
事实上,一些基金公司在客服方面已有外包尝试。比如通过人力
资源公司找人来做客户服务。但是这类外包并不属于专业性的外包公司。据业内人士透露,有些基金公司FA部门的员工聘任也采用这种模式。
对于基金公司从业人员而言,外包可能意味着公司原有从事相同业务的人员将被裁减。实际上,金融危机过后,国外一些资产管理公司也对后台业务进行了外包。
汇丰资产管理公司就曾做过此事,但该公司对裁掉的员工进行了妥善安置,要么进入汇丰银行等系统,要么进入外包的公司。汇丰和外包公司达成协议,要求外包的公司接收原有部门人员。
外包难度依旧
“10年前,我跟随我的原公司前往美国一些共同基金访问学习,其中重要的访问内容就是观察外包组织形式。”深圳某私募公司董事长表示,其过去曾在深圳某基金公司担任总监职务。
但回国后,该公司并未将学到的外包经验运用到实际操作中。“当时管理层对外包还不是很认可,因为外包的公司并不受其监管,在基金业刚起步的时候担心其风险。”
这位董事长也注意到了《证券投资基金管理公司管理办法》修订草案允许基金公司将部分业务服务外包的内容,其表示“无论是注册登记还是基金会计这么些年没有发生大事,应该是很成熟了,所以管理层打算放开此事。”
前述上海合资基金公司高管则认为,由于近些年基金公司收入减少,成本压力较大,管理层也愿意放开外包业务。
但是,基金公司短期内似乎并不买账。
北京一家基金公司的总经理助理认为,基金公司会评估外包给公司带来的利益,如果利益大,但损害也大,是不会进行外包的。对许多公司而言,外包就意味着对过去建设的割弃,公司的资产会遭到损失,并且也会闹出人事上的矛盾,对公司损害可能更大。
“我们公司短期不会将后台运营部门的业务外包,辛辛苦苦建立的团队和系统已经很适合公司的运营,如果外包,将要重新磨合,短时间也很难满足公司需求。”北京一家大型基金公司人士称,他认为,小型公司可能更适合将运营业务外包。因为其业务运营还需扩张,外包将节约成本。
但小公司外包也有难度。“我们公司应该也不会,因为已经花大力气建立了后台运营系统。”深圳一家去年刚成立的基金公司人士认为:“况且现在没有成熟的外包公司可供选择,对于小基金公司而言,风险把控更为重要,如果外包后出现风险,那么对于小基金公司而言可能是灭顶之灾。”
此外,无论公司大小、新旧,都对外包带来的信息安全问题表示担忧。TA和FA的外包都可能涉及到基金非公开信息的泄露,更是让各大基金公司颇感畏惧。
本文来自“中国服务外包网”:http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/ 原文地址:http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/
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