全国最早的服务外包行业之一
主动上门
了解企业
运行情况和实际需求
当好店小二
为热线电话
“再赋能”
实现问办协同
提升纳税服务质效
青山各街道、单位
为企业送服务解难题
不断激发市场活力
助力营商环境优化
握紧辖区资源
主动出击服务
地处青山区和平大道1244号中钢集团武汉安全环保研究院内的华创源,作为武汉市知识产权局批准仅有的两家专利孵化器之一,其地域品牌影响力和创新创带创业能力使上百家孵化企业受益。随着政府相关职能部门管理权限转接,其属地监管执法权已由青山区红卫路街道转到钢都花园管委会。
近日,为更好地衔接企业具体需求,钢都花园管委会联合辖区市场监管所,主动上门了解企业运行情况和实际需求,当好店小二,贴身做服务。
作为孵化企业成功的代表,颐思特(武汉)科技股份有限公司从2016年成立以来,在华创源的孵化作用下,以创新技术为理念,逐步发展成涉及环保、研发、经销等业务的科技企业。
钢都管委会在了解基本情况后,主动为公司提供人才发展壮大所需就业渠道,以及企业用工年审帮办等服务,同时联合孵化器公司对各项政策补贴落实到企业提供协调帮助。
在座谈中,对企业提出的政府如何为属地企业生产生活提供服务、如何在疫情常态化下发挥政府作用助力企业持续发展等问题,双方进行坦诚沟通。钢都管委会进一步强调了政府惠企政策落地执行力,同时建立了联系机制,为解决企业反馈的具体问题提供快速通道。
华创源总经理盛立荣表示:“我生活在钢都花园,现工作单位属地也将调整为钢都花园,日常生活中已感受到钢都花园管委会在社区治理上的显著成绩,现如今更加相信在管委会帮助下,我们企业在创新创业发展中会取得源源不断的推动力”。
以前的钢都花园,是原武钢集团建造的纯居民区,辖区无大型工业企业、无购物中心、无农贸市场、无商业办公体、无孵化器,经济体量偏小、市场主体乏力。2021年底市民政局调整区域后,钢都花园迎来了武钢大厦、华创源等市场新鲜血液,钢都花园管委会将紧抓经济发展新特点新资源,在新的起点上为地域经济发展保驾护航,倾心服务。
创新问办协同机制
为企业解决难题
“没想到一通电话,税务局几分钟就帮我们完成了代开发票的审批,下班后还专门等我们过来取票。感谢武汉化工区税务局高效便民的服务,让我们及时收回急需的货款。”武汉化学工业区顺丰洁洗涤服务部财务人员刘女士激动地说道。
近日,武汉化学工业区税务局收到刘女士的电话,对方表示公司当天急需领取发票收回货款,但是由于代开发票的数量较多,临近下班时间才在电子税务局上提交完代开发票申请。了解到这一情况后,武汉化工区税务局税务干部立即启动问办协同机制,一边加速代开发票的审批,一边通知自助办税服务厅提供延时服务。最终,在税务干部们的通力协作下,成功帮助刘女士当天领到所需的发票。
武汉化工区税务局第一税务所为热线电话“再赋能”,实现问办协同
据悉,为了进一步加快对纳税人缴费人的诉求响应,提升纳税服务质效,武汉化工区税务局以第31个全国税收宣传月活动为契机成立“宋俊敏工作室”,推出“问办协同机制”这一特色服务项目。问办协同机制致力于为热线电话“再赋能”,即热线电话不仅能提供政策咨询服务,还可以受理代开发票审批、票种核定审核、个税密码发放、新增房产土地税源审批等多项业务,实现纳税人疑难“电话答”、涉税事项“来电办”。
所有热线接听人员均为拥有电子税务局审批权限和网上业务办理权限的税务干部,权限之外的业务,由接听人员做好登记,流转至相应责任科室,形成“热线受理+极速审批+云端问办+在线帮办”的“云端响应”闭环。
八吉府税务所专管员队伍为纳税人办理业务
自4月份问办协同机制实施以来,武汉化工区税务局累计电话帮办及转办业务412笔,平均完成时间控制在半小时以内,受到纳税人缴费人的一致好评。
“下一步,武汉化工区税务局将以纳税人缴费人的诉求为导向,不断整合纳税服务资源,力争响应更快、程序更简、服务更优、政策更明,以实打实的举措来保障组合式税费支持政策的落地,不断激发市场主体活力,提振市场主体信心。”武汉化工区税务局主要负责人表示。
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出品:中共青山区委宣传部 青山区融媒体中心
来源:钢都花园管委会、武汉化工区税务局
编辑:毕可 熊然然
设计:梁永晟
投稿:qsmtzx@126.com
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