十年前，云计算浪潮初涌，中国电信发布“翼云计划”，正式成立云计算公司，“天翼云”品牌首次发布。十年后的今天，天翼云已经成长为全球最大的运营商云，已经成为国家云。中国电信作为大型中央企业，担当国家云服务架构的建设者和技术、产品的把控者，全面推进十个方面、101项国家云重点工作任务，全面提升国家云的技术实力、品牌影响力、生态凝聚力。

中国电信湖北公司（以下简称湖北电信）作为建设网络强国、数字中国和维护网信安全的主力军、国家队，持续做大云服务规模，不断提升客户的用云感知，在“数字湖北”建设和数字经济发展中发挥至为重要、关键的基础性、先导性和战略性的作用，成为湖北经济社会数字化转型的基石和枢纽，为国资央企、各类企业及广大人民群众提供普惠便捷的云服务，为加快推进湖北经济社会数字化转型进程倾力贡献电信力量。

上云、用数、赋智成果惠及千行百业

在湖北电信武汉金银湖运营基地，崭新的湖北数智体验馆充满科技感，大厅犹如“魔幻”的数字化体验空间，湖北电信“上云、用数、赋智”应用成果串珠成链，全面展示天翼云发展历程和数字化创新成果。如此集中全面地展示数字化创新成果，在湖北业内尚属首次，在全国也居于前列。

云运营（领导驾驶舱）。国内首创数字化企业运营平台，采用流程挖掘、数字孪生多种技术，使企业运营流程可视化，应用范围非常广泛，普遍适用于各行各业。

云运维。智慧机房管控，通过上云技术，使通信机房生产运营数字化、安防监控数字化、资源全景可视化。

云客服。在中部地区率先实现AI智能在客服领域全面应用。智能识别用户通话意图，通过建立服务事件大数据模型，对服务流程、服务数据进行智能分析，捕获服务热点，掌握服务先机，完善服务场景、规范服务动作、提升客户感知。

云呼叫。基于云计算技术设计的全新话务控制系统，多种通信方式的一体化企业综合信息服务系统平台，提升资源使用效率，灵活满足个性化服务需求。

云财务。财务云实现税务管控、协议级闭环管理；智慧核算采用财务机器人，深耕客户需求及应用场景，推进产品形态、服务模式、生产效率全面升级，助力企业财务转型升级，提供企业财务信息化解决方案。

湖北电信相关项目负责人介绍，十年铸云，中国电信自身就是天翼云成长的最佳实践者和受益者，在企业内部运营方面不断加大自研技术推广力度，不断加快业务平台标准化、自动化、规模化上云，湖北电信目前正在致力于打通内部应用和外部推广的流程，让科创成果更广泛地惠及千行百业，助力全社会数字化转型。

天翼云应用构建湖北数字民生

天翼云服务，以数字底座为基础，以科技应用赋能千行百业，通过构建“数字湖北”服务民生，实实在在提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

基于云网融合技术底座的数字化平台，湖北电信打造了面向各行业的成功应用，在数字政务、智慧医疗、工业制造、智慧城市、居民服务等领域进入领先阵营。自主研发和运营的5G定制网+工业互联网公共服务平台，已覆盖矿山、电力、钢铁、电子制造、装备、家电等20多个细分行业。打造了“智慧政务”“智慧医疗”“智慧社区”“数字乡村”等综合信息化服务平台，覆盖17个市州，十多个垂直行业，六百多个产业联盟成员。

在中国国家博物馆，武汉火神山医院“云监工摄像头”作为载入史册的红色“信物”被馆方珍藏。2020年新冠肺炎疫情突发，中国电信依托天翼云的高并发处理与超大规模的调度存储能力，推出在线直播“云监工”服务，最高曾经有7000万人在线同时观看，累计观看人数超过2亿人。天翼云平台上还部署了火神山、雷神山的疫情直报系统、医院信息系统，影像存储传输系统、远程会诊、分级诊疗、办公OA等50余个各类业务管理系统，将所有的医疗系统都建在云端，这在全国医疗系统尚属首次。基于天翼云GPU计算资源+AI深度学习算法的新冠肺炎智能诊断方案在雷神山、中南医院上线并投入使用，使得CT阅片在1分钟内即可完成，几十倍地提高医疗效率。

天翼云平台+数字乡村建设，在荆楚大地遍地开花。截至目前，湖北电信已经建成1.3万个数字乡村云平台，在全国排名第一位。在恩施建始青里坝，中国电信建设的数字乡村云平台样板，让村民得到了实实在在的幸福感和安全感。智慧养老应用通过智能手环，实时感知村里年长人群的血压、心率等基础信息，汇聚在村里的云平台，再传输到老人子女的手机屏幕上，一旦发生状况可以及时救助；村务治理应用，例如垃圾分类，通过现场图片+AI异物识别，管理每户的垃圾分类是否到位，同时与物业公司数据打通，提升了垃圾回收效率。

科技、安全与服务开启湖北数字生活

科技自立自强是国家强盛之基、安全之要，科技的命脉必须牢牢掌握在自己手中，突破“卡脖子”关键核心技术刻不容缓。

湖北电信不断强化创新在发展中的核心地位，制定了科技创新总体规划，发挥核心能力优势，强化“数字湖北”支撑服务保障，依托上千人的咨询、设计、研发、运营专家队伍，打造国内领先的数字化产业创新平台和运营基地。

未来五年，湖北电信科创投入将不低于总投资的5%，并深化与知名高等院校洽谈共建联合实验室，进行通信科技前沿领域研发课题攻坚。同时，加快科研人才培养，“十四五”期间，湖北电信科技型人才将达到1500人以上。

目前，湖北电信聚焦计算机视觉、智能决策、智能学习等重点领域。以自主研发和合作创新相结合的方式打造AI算法舱，开发了2万种AI场景算法，运用5G+云+AI等技术，赋能数字经济、数字生活和数字治理的场景应用。湖北电信自主研发的“互联网+明厨亮灶+AI”的“透明厨房”，一头链接点餐用户，一头链接管理后台，做到了“一体化、可视化、智能化”的综合管理，目前该平台已在武汉、恩施、孝感、荆门等多个地市、30余个区县投入使用，有效维护了人民群众“舌尖上的安全”。湖北电信自主研发的高空抛物监控系统破解了城市综合治理的“顽疾”，运用AI深度学习识别算法精准定位，达到事前震慑、预防，事中报警、处理，事后定责、改善的效果。

“十年辉煌不寻常，最是奋斗动人心！”面向未来，湖北电信将按照省委、省政府关于努力建设全国构建新发展格局先行区，加快“建成支点、走在前列、谱写新篇”、推动湖北高质量发展的总体要求，秉承“以客户为中心、以奋斗者为本”的企业文化，全面贯彻落实网络强国、数字中国、网信安全和云改数转战略，高效统筹疫情防控和企业经营发展各项工作，加快建设世界一流企业，以优异成绩向党的二十大献礼。