全国最早的服务外包行业之一
今天和大连事业部张斯琼经理聊天时谈到最近感染的人越来越多,本来政策开放想着年底业绩、到货量再冲一把,让图书早日送到客户手里,也能给今年画个圆满的句号,现在看来怕是不太乐观。张经理却说也不尽然。她无不感慨地说,不知道什么时候就会被身边的小伙伴震撼到、感动到。
“虽然因为三新人的坚持,校方同意我们住校加工,其实他们是不相信我们能克服那样艰苦的住宿条件,并且在只有一名加工人员的情况下如期完成加工任务,但最后我们都做到了!”张经理特别自豪地说道。
只身一人封闭在一个陌生的环境里工作、生活,并且半个月无法陪伴和照顾家庭,这是一个需要莫大勇气才能做出的选择,她知道自己将要面临的是怎样艰苦的半个月,物资匮乏到甚至连保暖尚且无法保证,时间紧任务重到要加班加点才有可能完成,但她人就义无反顾的领下了这份重担。
勇气不是人人都与生俱来的,但却是可培养的,每个人都能通过磨练让自己具备胆识和气魄。而使命感和责任感则是激发胆魄和勇气的源泉。走出自己的舒适区,选择一条虽然困难却能让自己进步的道路,去承担起更多责任,拿出自己的勇气,随之成长。
12月14日还在茂名出差的华南大区总经理汪志接到物流公司负责人电话,给中山大学本部送货报备的送货人员除了司机其他均已阳性,无法完成送货,汪总立即做出决定,改变行程直接回广州,在赶回广州的途中找图书馆的老师临时报备入校人员,中山大学本部正处广州疫情中心,汪总没有丝毫犹豫,他说,图书馆很多老师都阳性了,老师也特别提醒过我,但是我们想的是把货送到,比起阳性病例,国有资产的安全送到,也算是我们对客户的一种承诺,就这样他带领同事汪恒将588件图书送到图书馆各个楼层完成与客户交接,事后他说道:比起面临生存形势,我们更在乎客户对我们的认可和满意度。客户对于品质、交期、成本和服务等更高的要求是我们全体三新人都无论如何都要努力持续的去满足,即要从价值上让客户满意,也要在行动上让客户感动,一切以客户为中心。
所有事情成败的关键都取决于坚强的意志。按常理来说,这种情况一般都是跟客户沟通,等送货人员恢复健康后在继续送货,但汪总因他时刻践行使命的坚强意志做出了不一样的决定。意志不坚定的人做任何事都没有连贯性的,遇到点问题事情就半途而废。一件事情或一项任务,你能坚持几天不难,难的是你能否有超强的意志力在无论遇到什么困境都能一直坚持下去。这种品质非常可贵,能做到的人少之而少。做人也是一样,有没有坚强的意志把做人的准则贯彻始终,这是人生成败的关键。
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来源:三新文化集团
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